Zunächst ist es wichtig zu verstehen, warum Unternehmen überhaupt versucht sein könnten, Google-Bewertungen zu kaufen. Der Einfluss von Online-Bewertungen kann nicht hoch genug Google Rezensionen kaufen eingeschätzt werden. Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen fast so sehr wie persönlichen Empfehlungen. Laut verschiedenen Studien liest ein erheblicher Prozentsatz der Menschen Online-Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine höhere Anzahl positiver Bewertungen in Ihrem Google Business-Profil kann Ihre Chancen, von potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden, erheblich verbessern. Dies kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Suchergebnissen erhöhen und Ihre Glaubwürdigkeit steigern. Für ein kleines oder neu gegründetes Unternehmen kann der Kauf von Bewertungen wie eine Abkürzung erscheinen, um schnell diesen sozialen Beweis zu erlangen und sich einen vertrauenswürdigen Ruf aufzubauen, ohne lange warten zu müssen, wie es normalerweise erforderlich ist, um authentische Bewertungen zu sammeln.
Die Idee hinter dem Kauf von Bewertungen besteht darin, Ihrem Unternehmen einen Schubs in die richtige Richtung zu geben. Schließlich geht es nicht nur um die Anzahl der Bewertungen, die Sie sammeln, sondern auch um die Gesamtbewertung, die Kunden sehen, wenn sie nach Ihrem Unternehmen suchen. Eine hohe Sternebewertung kann den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Unternehmen mit einer Bewertung von 4,5 oder mehr Sternen verzeichnen beispielsweise häufig mehr Kunden- oder Webverkehr, da sie glaubwürdiger und etablierter erscheinen als Unternehmen mit niedrigeren Bewertungen oder überhaupt keinen Bewertungen. In diesem Sinne ist es leicht zu verstehen, warum der Kauf von Bewertungen wie eine schnelle Lösung erscheinen mag, eine Möglichkeit, den langsamen Prozess der Sammlung authentischen Feedbacks von echten Kunden zu umgehen.
Obwohl die Vorteile verlockend sein mögen, birgt der Kauf von Google-Bewertungen jedoch ein erhebliches Risiko. In erster Linie hat Google strenge Richtlinien zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen. Die Algorithmen sind darauf ausgelegt, verdächtige Aktivitäten wie gefälschte oder gekaufte Bewertungen zu erkennen, und das Unternehmen setzt verschiedene Tools ein, um die Herkunft der Bewertungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie von legitimen Kunden stammen. Wenn Google feststellt, dass Sie Bewertungen manipuliert haben, kann es Ihr Unternehmen bestrafen. Dazu können das Entfernen der gefälschten Bewertungen, das Herabstufen Ihres Suchrankings oder sogar die vollständige Sperrung Ihres Google Business-Profils gehören. Dies kann zu einem erheblichen Verlust an Sichtbarkeit und einer Schädigung des Rufs Ihrer Marke führen.
Darüber hinaus fallen versierten Verbrauchern gefälschte Bewertungen oft auf. Die meisten Menschen merken, wenn eine Bewertung zu perfekt, zu allgemein oder zu enthusiastisch erscheint. Während eine einzelne begeisterte Bewertung harmlos erscheinen mag, kann eine Ansammlung übermäßig positiver oder übermäßig negativer Bewertungen von Profilen ohne Historie oder Details bei potenziellen Kunden Warnflaggen hochgehen lassen. In vielen Fällen werden Kunden misstrauisch, wenn sie bemerken, dass alle Bewertungen von anonymen Konten oder Personen zu stammen scheinen, die nur eine Bewertung für Ihr Unternehmen abgegeben haben. Diese Art von Inkonsistenz kann Misstrauen erzeugen und mehr Schaden als Nutzen anrichten. Statt zur Glaubwürdigkeit beizutragen, können gekaufte Bewertungen den gegenteiligen Effekt haben und potenzielle Kunden dazu veranlassen, die Authentizität Ihres Unternehmens in Frage zu stellen.
Außerdem kann der Kauf von Bewertungen zwar vorübergehend Ihre Sternebewertung erhöhen, führt aber nicht unbedingt zu besseren Kundenerlebnissen oder verbesserten Services. Echte Bewertungen liefern wertvolles Feedback, mit dem Sie Bereiche identifizieren können, in denen Sie Ihr Angebot verbessern können. Echte Kunden äußern eher konstruktive Kritik, die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Prozesse zu verfeinern, Ihre Produkte oder Services zu verbessern und bessere Erlebnisse zu bieten. Im Gegensatz dazu sind gefälschte Bewertungen oft allgemeine Erkenntnisse und ihnen fehlt die Spezifität, die echte Kunden bieten. Ohne authentisches Feedback entgehen Ihnen möglicherweise wertvolle Informationen, die Ihnen dabei helfen könnten, Ihr Geschäft sinnvoll auszubauen. Wenn Sie sich auf gekaufte Bewertungen statt auf echtes Kundenfeedback konzentrieren, könnten Sie die tatsächlichen Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe vernachlässigen.
Ein weiterer wichtiger Faktor, den Sie bei der Entscheidung, ob Sie Bewertungen kaufen, berücksichtigen sollten, ist die langfristige Nachhaltigkeit dieses Ansatzes. Der Kauf von Bewertungen kann Ihnen einen anfänglichen Schub geben, aber es ist unwahrscheinlich, dass er dauerhafte Vorteile bringt. Selbst wenn Sie es schaffen, nicht von Googles Bewertungsfiltersystemen entdeckt zu werden, kann Ihnen die Authentizität Ihrer Bewertungen irgendwann zum Verhängnis werden. Mit der Zeit stellen Kunden möglicherweise fest, dass die Bewertungen zu gut klingen, um wahr zu sein, und ihre Skepsis könnte den Ruf Ihrer Marke schädigen. Wenn Ihre Konkurrenten außerdem von Ihren Taktiken Wind bekommen, könnten sie sich dazu entschließen, Ihre verdächtigen Bewertungen an Google zu melden, was zu Strafen für Ihr Unternehmen führen könnte. Letztendlich überwiegen die mit dem Kauf von Bewertungen verbundenen Risiken die potenziellen Vorteile bei weitem.
Anstatt auf den Kauf von Bewertungen zurückzugreifen, sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, Strategien zu entwickeln, die echte Kunden dazu ermutigen, ehrliches Feedback zu hinterlassen. Der Aufbau eines guten Rufs auf der Grundlage authentischer Bewertungen erfordert Zeit und Mühe, ist jedoch der einzige nachhaltige Weg, um eine vertrauenswürdige Online-Präsenz aufzubauen. Ermutigen Sie